¿Cuál es el tiempo de entrega de los pedidos?
Los pedidos se despachan desde nuestra bodega en Bogotá, Cundinamarca. El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles en ciudades principales y para ciudades secundarias es de 5 a 15 días hábiles. Sin embargo, esto es un estimado y no es un término exacto. Durante el estado de emergencia nacional COVID-19 los tiempos de entregan se han ajustado debido a los cambios que se han implementado para seguir las recomendaciones del gobierno nacional.
Los pedidos se procesarán únicamente en días hábiles de lunes a viernes y sábados en la mañana. Si realizas la compra un fin de semana, tu proceso de envío iniciará el día hábil siguiente.
Los precios de envío están estipulados en la página solo para Bogotá, en el resto del país el envío será pagado por el cliente.
¿Cómo se la confirmación de mis pedidos realizados?
Después de hacer un pedido en tiendautifoamy.com, nuestro sistema te envía automáticamente un correo de confirmación.
¿Productos agotados o no disponibles
Cuando haces un pedido, nuestro sistema te confirma la disponibilidad de inventario. Si requieres muchas unidades del mismo producto por favor escribe a info@tiendadefoamy.com
¿Cómo se hace un pedido paso a paso?
¡Sigue estos pasos para comprar de una manera fácil y ágil en nuestra Tienda Virtual!
- Realiza la búsqueda de nuestros productos ofrecidos.
- Haz clic en la imagen del producto y consulta la información del mismo antes de comprarlo. Selecciona las especificaciones y la cantidad deseada, presiona el botón «Añadir al carrito»
- Si deseas agregar más productos a tu pedido seleccionar en el menú «comprar» o ver carrito en caso que quiera finalizar la compra.
- Verifica los datos de la compra y selecciona el tipo de envío (precio fijo únicamente para Bogotá, para el resto del país el cliente asume el costo del envío por la transportadora preferida.) y presione el botón «Finalizar Compra».
- Ingresa tus datos personales y la dirección de envío para poder continuar con la compra.
- Elige el medio de pago que desees: Tarjeta de crédito, tarjeta débito, pse, Efecty, Baloto pago contraentrega y consignación bancaria (comprobar información bancaria por correo o telefónicamente) y haz clic en «Pagar».
- Una vez finalizada la compra, verifica el mensaje de confirmación. Así mismo, recibirás un correo electrónico con los datos de la misma.
- Recibe tu pedido en la dirección de envío que ingresaste durante la compra.
- No olvides que, ante cualquier duda en tu proceso de compra, cuentas con la asesoría de nuestro equipo de Servicio al Cliente. de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 10:00 a.m. a 4:00 p.m., en las siguientes líneas telefónicas: 312 4830671
¿Puedo hacer compras al por mayor?
Si deseas comprar más de las unidades que tenemos disponibles en el momento de hacer tu pedido, o tener un precio de descuento especial debes contactarnos en el menú superior «Compras Mayoristas»
¿Me llega facturas de Venta?
En el momento en que recibes tu pedido, obtienes también una factura o documento válido para respaldar la compra según los datos suministrados de facturación.
¿Dónde están ubicados físicamente?
Los pedidos te los hacemos llegar a costo de envío desde nuestra bodega principal en la ciudad de Bogotá.
Somos la Tienda Virtual UTIFoamy de Utiescolares S.A.S., es decir, puedes comprar a través de internet desde tu casa u oficina. Así podrás tener tiempo para otras actividades, mientras nosotros nos preocupamos por separar, empacar y despachar tu compra al costo de envío indicado.
Si tienes dudas adicionales, recuerda que cuentas con la asesoría de nuestro equipo de Servicio al Cliente. Contáctanos en horario hábil de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 10:00 a.m. a 4:00 p.m., en las siguientes líneas telefónicas: 312 4830671
¿Los medios de pago son seguros?
Nuestro sitio cuenta con un certificado de seguridad emitido por GoDaddy, una de las compañías acreditadas para este fin, el cual te garantiza que cumple con los estándares de seguridad que exigen las entidades financieras para reducir al máximo el riesgo de fraude.
¿Tienen forma de pago contraentrega?
El servicio no está activo por el momento.
¿Cómo puedo hacer anulación de pedidos?
Para llevar a cabo este proceso comuníquese de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 10:00 a.m. a 4:00 p.m., en las siguientes líneas telefónicas: 312 4830671
¿Cómo hacer reclamos y/o devoluciones?
Estamos siempre atentos a tus inquietudes, sugerencias y reclamos a través de las siguientes líneas telefónicas: 312 4830671
Políticas de devoluciones
Nuestro compromiso para con el cliente es lograr su total satisfacción y hacer de la compra en internet una experiencia agradable.
Si cuando recibas el pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de tres (3) días, a contar desde la fecha de recepción del pedido.